Recientemente, estuvimos investigando qué tendencias de comunicación y marketing prevén los expertos para este año. Y la más repetida fue la importancia del contenido auténtico:
Esto no es casualidad. En los últimos años hemos visto un gran aumento del número de contenidos generados con inteligencia artificial, y, como es lógico, esto produce un desgaste entre los usuarios.
Para este artículo nos planteamos tres preguntas:
Aunque las estimaciones anteriores eran más exageradas, un análisis global estima que alrededor del 57 % de todo el texto publicado en la web ya es producido o traducido mediante inteligencia artificial, una cifra que ayuda a entender por qué muchas plataformas empiezan a parecerse demasiado entre sí.
En LinkedIn, la principal plataforma de comunicación profesional y marketing B2B, un estudio de Originality.ai estimó que el 53,7 % de los posts eran probablemente generados por IA, frente a un 46,3 % escritos por humanos.
En la práctica, esto se traduce en un feed lleno de textos correctos y bien estructurados, pero cada vez más parecidos entre sí, en el cual los contenidos que más destaquen van a ser los diferentes. Es decir, el contenido creado por humanos.
En B2B, nuestro ámbito de actuación como agencia, el contenido auténtico va a ser especialmente importante. Las empresas, normalmente, toman decisiones mucho más meditadas que los consumidores B2C. Implican presupuesto, tiempo, procesos internos y, muchas veces, la reputación de quien toma la decisión.
Si una empresa está buscando un partner estratégico, revisa su actividad en redes sociales y se encuentra con posts genéricos, totalmente generados con IA, ¿le va a dar confianza? ¿Cómo va a poder evaluar si esa empresa realmente tiene un alto conocimiento del sector?
En cambio, si se encuentra con una empresa que comunique bien su trabajo, con voz propia, testimonios reales, casos de éxito y vídeos que humanicen la marca, es muchísimo más probable que puedan acabar estableciendo una colaboración.
Porque en un momento donde cualquiera puede aparentar ser experto en algo, como profesionales debemos dedicar más esfuerzos a demostrarlo.
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Como hemos visto, diferenciarse de la IA será cada vez más importante para las empresas y los usuarios que creen contenido. Sin embargo, nos surgen una serie de dudas y reflexiones sobre este proceso de diferenciación.
Recientemente, estuvimos hablando de forma interna sobre aquellas estructuras que más repiten en ChatGPT:
Y Maria comentó algo muy interesante: “No deberíamos perder capacidad de escribir bien para no parecer un robot”. Ella solía usar el guion largo, le parece más elegante que el paréntesis y ayuda a destacar visualmente, sin embargo, ahora no lo puede usar porque va a parecer que su texto ha sido escrito con inteligencia artificial.
Por eso nos preguntamos hasta qué punto vale la pena. Nos puede nacer el instinto de ponernos dignos, no ceder ante la IA y seguir escribiendo como hemos hecho siempre. Pero como hemos dicho, esto puede tener consecuencias negativas en la imagen que proyectamos a nuestros públicos.
Esta reflexión parece que también se podrá aplicar al ámbito audiovisual. Adam Mosseri, CEO de Instagram, comentó que el contrato visual se ha roto, es decir, que ya no nos podemos fiar de aquello que vemos en Instagram. Cada vez hay más fotos que no son reales y, por lo tanto, la carrera estética ya no tiene sentido (entiéndase por carrera estética esa obsesión por la foto perfecta). Ahora la perfección es muy barata.
La imagen perfecta es señal de alerta, mientras que antes era señal de estatus, talento o buen equipo.
Como dice Mosseri, estamos entrando en una era donde la imperfección es aquello que nos confirma que una imagen es real. La creadora Anna Lagos lo expresaba así: “Qué ironía, ¿no? Diez años poniendo filtros para vernos mejor y pasaremos los próximos diez quitándolos para demostrar que existimos.”
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