Nada es más estresante que el silencio del cliente
Reflexionamos sobre cómo la relación con un cliente puede esconder tensiones invisibles, ya sea por la falta de innovación o por la ausencia total de interlocución
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Este año 2020 cumplimos 5 años. Dadas las circunstancias de la pandemia no lo podemos celebrar como nos gustaría. Además, nosotros y nuestros clientes estamos muy concentrados en dar respuesta a las necesidades de la situación actual, así que ya llegará el momento de celebrar.
Durante el último año, que ha sido muy intenso para todos, hemos estado trabajando en un plan estratégico para Blackpool, en el que hemos redefinido posicionamiento, procesos, servicios, marketing y ventas.
No hablamos de grandes cambios, sino de conocernos más, ser más eficientes y ofrecer aquello que sabemos hacer mejor y que nos ayudará a avanzar como organización.
Resumiendo, hemos sintetizado quiénes somos y cómo podemos ayudar a que nuestros clientes crezcan, y nosotros con ellos, disfrutando de la compañía.
La nueva web recoge esta esencia:
Hicimos el ejercicio de preguntarnos qué nos define:
A parte de los grandes grupos de servicios, estamos preparando campañas específicas en el contexto de COVID-19, ofreciendo una respuesta integral a las necesidades de las empresas ante la pandemia, con un peso importante del comercio electrónico. También estamos impulsando el área de publicidad (Google y social ads).
Un ámbito en el que trabajamos mucho es en la creación de contenido de alta especialización. Lo hacemos para nuestros clientes, pero nos faltaba trasladarlo a nuestros propios canales. La nueva estrategia de marketing de contenidos está marcada por nuestros objetivos comerciales y por todo aquello que podemos aportar a las necesidades de los clientes. En el footer de la página puedes inscribirte a nuestra newsletter, así no te perderás los artículos e informes que publicamos.
Estamos muy orgullosos de contar con el aprecio y la confianza de grandes profesionales de diversos sectores desde hace años, así que ha sido un lujo poder compartir sus opiniones.
En Blackpool nos sentimos muy cómodos con el minimalismo. En persona y bailando cumbia somos un disparate, pero a nivel profesional nos identificamos mucho con hacer el trabajo de la forma más eficiente y sólida. No necesitamos adornos, somos directos. Así que de nuestra identidad original, manteniendo el logotipo, solo hemos aplicado algunas actualizaciones: nueva tipografía, introducción de varios colores a los grises que utilizábamos y nueva gama de imágenes en función de los servicios, buscando que sean neutras para dar más peso a las palabras.
Aparte del posicionamiento estratégico y la orientación a contenidos, en la web hemos buscado la máxima rapidez, usabilidad y accesibilidad. Como gestor de contenidos, en lugar de WordPress, hemos apostado por Statamic, basado en Laravel como framework PHP. Ambas soluciones facilitan el desarrollo a medida y destacan por su sencillez, elegancia y agilidad.
Además de actualizar web e identidad, en nuestro plan de comunicación y marketing hemos definido nuevos formatos que compartiremos, sobre todo, a través de Instagram. Es una red que nos fascina y que ofrece muchas posibilidades para compartir conocimiento y fomentar la participación. Tenemos muchas ganas de innovar y explicar cosas, así que te animamos a seguirnos, será una buena forma de estar conectados en esta nueva etapa que iniciamos: Instagram de Blackpool Digital
Nos leemos pronto.
Construimos relaciones en la era digital. Creamos e implementamos la estrategia de comunicación y marketing que necesitas para crecer.
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