
Comunicació de crisi: què fer, què evitar i com sortir-ne reforçat
Una crisi de reputació pot ser l'inici del fi, però també pot ser una oportunitat per sortir-ne reforçats. Tot dependrà de com gestionem la comunicació.
Llegir mésAquest any 2020 hem fet 5 anys. A causa de la pandèmia, no ho podem celebrar com ens agradaria. A més, tant nosaltres com els nostres clients estem molt concentrats en donar resposta a les necessitats de la situació actual, així que ja arribarà el moment de celebrar.
Durant l’últim any, que ha estat molt intens per tots nosaltres, hem treballat un pla estratègic per Blackpool, en el qual hem redefinit posicionament, processos, serveis, màrqueting i vendes.
No parlem de grans canvis, sinó de conèixer-nos més, ser més eficients i oferir el que millor sabem fer i el que ens ajudarà a avançar com a organització.
En resum: hem sintetitzat qui som i com podem ajudar a fer que els nostres clients creixin, i nosaltres amb ells, mentre gaudim de la companyia.
La nova pàgina web recull aquesta essència.
Hem fet l’exercici de preguntar-nos què ens defineix:
A banda dels grans grups de serveis, estem preparant campanyes específiques en el context de la COVID-19: oferim una resposta integral a les necessitats de les empreses en relació amb la pandèmia, amb una especial cura cap al comerç electrònic. També hem impulsat l’àrea de publicitat (Google i social adds).
Un àmbit en què treballem de valent és en la creació de continguts d’alta especialització. Ho fem pels nostres clients, però ens faltava traslladar-ho als nostres propis canals. La nova estratègia de màrqueting de continguts està marcada pels nostres objectius comercials i per tot allò que podem aportar a les necessitats dels clients. Pots inscriure’t a la nostra newsletter en el footer de la pàgina, per no perdre’t els articles i informes que publiquem.
Estem molt orgullosos de tenir l’estima i la confiança de grans professionals de diversos sectors des de fa molts anys, i és un luxe poder compartir les seves opinions amb vosaltres.
A Blackpool ens sentim molt còmodes amb el minimalisme. En persona i ballant cúmbia som força esbojarrats, però en l'àmbit professional el que ens identifica és la feina eficient i sòlida. No necessitem guarniments, som directes. Per això, hem partit de la nostra identitat original i hem mantingut el logotip; les actualitzacions que hem aplicat es basen en una nova tipografia, la introducció de diversos colors sumats als grisos que ja utilitzàvem i una nova gamma d’imatges en funció dels serveis que oferim. Busquem la neutralitat icònica amb la finalitat de dotar de més pes les paraules.
A banda del posicionament estratègic i l’orientació a continguts, pel que fa a la web hem buscat la màxima rapidesa, usabilitat i accessibilitat. Com a gestor de continguts, hem apostat per Statamic, basat en Laravel com a framework PHP, en comptes de WordPress. Ambdues solucions faciliten el desenvolupament a mida i destaquen per la sencillesa, elegància i agilitat.
No només hem actualitzat web i identitat: en el nostre pla de comunicació i màrqueting hem definit nous formats que compartirem, sobretot, a través d’Instagram. És una xarxa que ens fascina i que ofereix moltes possibilitats per compartir coneixement i fomentar la participació. Tenim moltes ganes d’innovar i explicar coses, així que és una molt bona forma d’estar connectats en aquesta nova etapa que iniciem: Instagram de Blackpool Digital
Ens llegim aviat.
Construïm relacions en l'era digital. Creem i implementem l'estratègia de comunicació i màrqueting que necessites per créixer.
Coneix l'agènciaUna crisi de reputació pot ser l'inici del fi, però també pot ser una oportunitat per sortir-ne reforçats. Tot dependrà de com gestionem la comunicació.
Llegir mésDes de la nostra experiència, hem detectat que moltes empreses tenen una falta de recursos i temps en comunicació i màrqueting digital. Com a solució, presentem 5 usos de ChatGPT vinculats a aquests dos àmbits.
Llegir mésInstagram acaba de llançar la seva pròpia aplicació per a editar vídeos: Edits. Expliquem quines són les seves característiques, la comparem amb CapCut i reflexionem sobre l'estratègia global d'Instagram.
Llegir més