Durante años, el tráfico web ha sido una de las métricas reinas del marketing digital. Indicadores como las visitas únicas, páginas vistas o tiempo en sesión dictaban el éxito o el fracaso de muchas estrategias de contenidos.

Sin embargo, ahora la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que los usuarios navegan y consumen información. Cualquiera que se dedique a comunicación y marketing digital sabe que el uso de la IA reduce el tráfico web, porque reúne en una única herramienta lo que los usuarios antes tenían que buscar en varias páginas externas.

Anteriormente, analizamos en profundidad cómo está afectando esto al tráfico web. Pero en este artículo, lo que nos preguntamos es: ¿cómo medimos el valor real de nuestra presencia digital cuando el tráfico ya no es un indicador fiable?

Nuevas mediciones para un nuevo entorno

En Blackpool estamos empezando a replantear nuestra forma de medir, incorporando nuevos indicadores que se adecuen más a la era de la IA.

Las nuevas métricas que hemos definido se articulan en torno a cuatro ejes: autoridad, liderazgo, influencia y fidelización. A continuación, exploramos qué mide cada uno y por qué es relevante en el contexto actual.

1. Autoridad: ser la fuente que cita la IA

En un mundo donde es la IA quien sintetiza y responde, lo que importa es si tu contenido es reconocido como una fuente de referencia por los propios modelos de lenguaje.

Algunos de los indicadores más relevantes para medir este eje son:

• Share of Model (SoM): el porcentaje de veces que un modelo de IA cita a tu organización al responder preguntas sobre los temas en los que quieres ser referente. Esta métrica es una adaptación del clásico 'share of voice', orientada al nuevo canal de distribución de conocimiento, que son los LLMs.
• Volumen de descargas: los contenidos descargables siguen siendo un indicador fiable de autoridad percibida. Quien descarga un informe reconoce implícitamente que el emisor tiene algo relevante que aportar.
• Calidad del tráfico: porcentaje de usuarios que consumen más del 75% de los artículos. No todas las visitas son iguales. Un lector que llega hasta el final de un análisis técnico tiene un valor incomparablemente mayor que alguien que abandona tras unos pocos segundos.
• Artículos más leídos: identificar qué contenidos generan mayor engagement real permite afinar la estrategia editorial y entender qué temas refuerzan genuinamente la percepción de autoridad.
• Menciones en prensa especializada: la cobertura en medios de referencia del sector sigue siendo uno de los indicadores más sólidos de reconocimiento externo.

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2. Liderazgo: la visibilidad en el mundo presencial

El liderazgo de pensamiento no se demuestra solo en digital. Los eventos sectoriales siguen siendo espacios de enorme valor para construir reputación, generar conversaciones y establecer relaciones con interlocutores clave. Y su impacto, bien medido, es perfectamente cuantificable.

Los indicadores más útiles en este eje son:

• Número de invitaciones generadas tras los eventos: hablamos de medir si la participación genera continuidad: más invitaciones, más conversaciones, más conexiones activadas a partir de cada aparición.
• Volumen de entrevistas o declaraciones concedidas a medios durante los eventos: la presencia en medios especializados en el contexto de un evento es un multiplicador de visibilidad.
• Interés generado tras la intervención: medir si después de una intervención aumentan las métricas de la empresa y del propio ponente. Lo haríamos con visitas a la web y búsquedas en Google y en ambos perfiles de LinkedIn.
• Repetición de invitaciones: que un evento, asociación o entidad vuelva a invitarte es una señal especialmente potente de liderazgo, aunque es más bien medible en el medio/largo plazo.

3. Influencia: el alcance real de las personas

Una de las transformaciones más significativas de los últimos años en comunicación B2B es el auge de las marcas personales. Pueden tener un alcance tan grande como las propias empresas y, además, generan más credibilidad.

Por eso, medir la influencia real de los profesionales que actúan como portavoces es tan importante como las métricas del perfil corporativo. Los indicadores clave en este eje incluyen:

• Calidad del engagement en LinkedIn: recomendamos centrarse en aquellas métricas que generan impacto real en las publicaciones (comentarios, compartidos, respuestas). Un debate generado en LinkedIn tiene un valor muy superior a mil likes pasivos.
• Comparativa de interacción entre perfiles personales y corporativo: este análisis permite optimizar la distribución de esfuerzos y contenidos.
• Posts con más alcance: identificar los formatos, los temas y los momentos que generan mayor interacción es esencial para replicar los patrones de éxito.
• Alcance orgánico de los principales portavoces: esto nos permitirá saber hasta qué punto los perfiles personales nos ayudan a amplificar el alcance de la cuenta corporativa.
• Menciones en prensa: en empresas con un alto alcance, incluso las publicaciones en perfiles personales podrán generar noticias en prensa. Y es algo a lo que hay que estar atentos.

4. Fidelización: la audiencia que decide quedarse

Si el tráfico mide cuántos usuarios llegan, la fidelización mide cuántos deciden volver. Y en un contexto de saturación informativa, conseguir que una persona se suscriba a tu newsletter y la abra de forma consistente es una señal de valor extraordinariamente difícil de conseguir y muy valiosa cuando se logra.

Los dos indicadores fundamentales en este eje son:

• Métricas de la newsletter: la newsletter es uno de los pocos canales propios que no dependen de algoritmos. Analizar tasas de apertura, clics y crecimiento de la base de suscriptores permite entender si el contenido realmente genera interés sostenido en el tiempo.
• Frecuencia de retorno a la web o blog: los usuarios recurrentes indican que la marca ha conseguido posicionarse como una fuente de referencia a la que acudir de manera habitual.

Un enfoque adaptable a cada empresa

En este artículo hemos compartido diferentes ejemplos de métricas dentro de cada eje. Sin embargo, es importante entender que estos indicadores no son universales.

Cada empresa deberá definir sus propios KPIs en función de su modelo de negocio, su tamaño, su sector y sus objetivos. No es lo mismo una consultora B2B que una empresa tecnológica con producto propio o una compañía logística con fuerte presencia en eventos.

Esperamos que nuestros ejemplos te hayan inspirado y, si quieres replantearte tu estrategia de medición y adaptarla a los tiempos actuales, puedes contactar con nosotros.