Este último año, antes de la pandemia, estuve impartiendo en el Cibernàrium de Barcelona Activa una sesión mensual dedicada a recomendaciones prácticas para el community manager de una empresa.

Básicamente se ha tratado de enseñar mediante casos reales, situaciones, herramientas y procesos habituales en nuestro día a día en Blackpool Digital.

Apunté 6 ideas que me llamaron la atención, porque fueron recurrentes en todas las sesiones:

Si pensamos juntos, encontramos la mejor estrategia

Una parte de la sesión consistía en pensar la estrategia de marketing digital para un hotel de Barcelona. El trabajo se hacía en grupos de 2 o 3 personas. Si sumamos las aportaciones de todos los grupos teníamos una estrategia que, si no era perfecta, poco le faltaba. Sí que era necesario priorizar algunas ideas sobre otras, pero el conjunto era excelente en cada sesión. Ocurre lo mismo cuando pensamos en equipo en Blackpool.

Siempre alguien pregunta por la seguridad en la nube

Uno de los temas que tratábamos eran los beneficios de trabajar en línea con documentos (nosotros utilizamos la suite de Google y muchos de nuestros clientes, Microsoft). Y siempre había quien preguntaba por la legalidad o seguridad de los datos almacenados en la nube. Es una preocupación a la que no estoy acostumbrado en mi entorno, pero que ahora entiendo mejor.

Muchas personas se replantean su vida profesional

Esta profesión es interesante para muchas personas que se están replanteando su carrera. Las redes sociales son atractivas como entorno de trabajo. La puerta está abierta a cualquiera, independientemente de la profesión. El talento no depende de lo que uno haya estudiado, pero sí son necesarias habilidades en comunicación, estrategia y gestión de proyectos. Hay que pensar, ordenar, medir y escribir.

Hay preguntas muy específicas que no puedo responder

Ha sido habitual encontrarme con preguntas muy concretas sobre una funcionalidad determinada de una red social (¿me posiciona mejor una imagen con texto en la cabecera de LinkedIn? o ¿dónde ha puesto Instagram ahora la opción de silenciar a alguien?). Pues no tengo ni idea. Las redes sociales cambian cada día, es imposible saberlo todo. Pero sí hay que seguir las grandes tendencias y, en todo caso, saber encontrar las respuestas a las dudas que surjan.

Poco conocimiento de herramientas de productividad

He visto bastante desconocimiento de herramientas tipo Slack, Feedly, Tasks (Google), Evernote, Breeze o Trello (gestores de proyectos), extensiones para navegadores, etc. Parece que algunos las tenemos muy presentes desde hace años en nuestra rutina y para la mayoría son perfectas desconocidas. Hace falta más didáctica, porque son soluciones muy prácticas.

Compromiso por aprender

Pese a tratarse de formación gratuita, el compromiso de los asistentes ha sido altísimo en todas las sesiones. Estar rodeado de personas que quieren mejorar en su vida y en su trabajo ha sido lo más estimulante. Hay gente muy buena, es una buena lección para llevarse a casa.