Aquest últim any, abans de la pandèmia, vaig estar impartint al Cibernàrium de Barcelona Activa una sessió mensual dedicada a recomanacions pràctiques per a community mannagers d’empreses.

Bàsicament, es tracta d’ensenyar a partir de l’experiència de casos reals, situacions, eines i processos habituals del nostre dia a Blackpool Digital.

He apuntat 6 dies que m’han cridat molt l’atenció, perquè han estat recurrents en totes les sessions:

Si pensem junts, trobarem la millor estratègia

Una part de la sessió consistia a pensar l’estratègia de màrqueting digital per un hotel de Barcelona. La feina es feia en grups de 2 o 3 persones. Si sumem les aportacions de tots els grups, aconseguíem una estratègia que, si no era perfecta, li faltava poc per ser-ho. Sí que va ser necessari prioritzar algunes idees sobre d’altres, però el conjunt era excel·lent a cada sessió. El mateix passa quan pensem en equip a Blackpool.

Sempre hi ha algú que pregunta per la seguretat al núvol

Un dels temes que vam tractar van ser els beneficis de treballar en línia en documents (nosaltres utilitzem la suite de Google i molts dels nostres clients, Microsoft). I sempre hi ha algú que pregunta per la legalitat o seguretat de les dades emmagatzemades al núvol. És una preocupació a la qual no estic gaire acostumat en el meu entorn, però que ara entenc millor.

Moltes persones es replantegen la seva vida professional

Aquesta professió és interessant per a moltes persones que s’estan replantejant la seva carrera. Les xarxes socials són atractives com a entorns de treball. La porta està sempre oberta a qualsevol, amb independència de la seva professió. El talent no depèn dels estudis que s’hagin cursat, però sí que són necessàries habilitats en comunicació, estratègia i gestió de projectes. S’ha de pensar, ordenar, mesurar i escriure.

Hi ha preguntes molt específiques que no puc respondre

És habitual trobar-me amb preguntes molt concretes sobre una funcionalitat determinada d’una xarxa social (em posiciona millor una imatge amb text a la capçalera de LinkedIn?, on puc trobar l’opció a Instagram de silenciar algú?). Doncs no en tinc ni idea. Les xarxes socials canvien cada dia, és impossible saber-ho tot. Però sí que s’han de seguir les grans tendències i, en tot cas, mirar de trobar les respostes a les preguntes que puguin sorgir.

Poc coneixement d’eines de productivitat

He vist força desconeixement d’eines del tipus Slack, Feedly, Tasks (Google), Evernote, Breeze o Trello (gestors de projectes), extensions per a navegadors, etc. Sembla que, tot i que alguns les tenim molt presents des de fa anys a la nostra rutina de treball, per a la gran majoria són perfectes desconegudes. Ens cal més didàctica, perquè són solucions molt pràctiques.

Compromís per aprendre

Encara que es tractava d’una formació gratuïta, el compromís dels assistents ha estat altíssim en totes les sessions. El més estimulant ha sigut precisament això, el fet d’estar rodejat de persones que volen millorar a la seva vida i en la seva feina. Hi ha gent molt bona, i aquesta és la millor lliçó que m’enduc cap a casa.