Ontime es el mayor grupo de logística integral de capital español y se encuentra inmerso en un ambicioso plan de expansión. La compañía ya cuenta con un departamento de marketing y gabinete de comunicación, así que en este caso, nuestro cometido es llevar más allá su estrategia, especialmente en tres aspectos clave:

-Mejora de la reputación online: se trata de una cuestión que cada vez preocupa más a las empresas logísticas, especialmente a las que operan en B2C, servicios que Ontime iniciaba en ese momento. La solución fue múltiple: elaborar un mapa de puntos críticos en la experiencia cliente para mejorar la percepción y evaluar las acciones más indicadas en cada caso, diseñar una estrategia para potenciar el incremento de reseñas positivas de clientes satisfechos y configurar un sistema de monitorización y seguimiento en tiempo real.

-Captación de leads: se analizaron en profundidad las necesidades y objetivos comerciales de la compañía y se diseñó una estrategia para captar clientes potenciales a través de la generación de contenido de valor. Además, podemos decir que estas acciones, no solo captan leads, sino que mejoran la visibilidad de la compañía en territorios clave y potencian la labor comercial de los vendedores.

-Social selling: se ha logrado establecer una estrategia y, sobre todo, unos procesos, ideales para potenciar las marcas personales de algunos de sus directivos. Damos soporte en todo lo referente a sus estrategias personales, pero logrando que sea su voz la que se escuche y manteniendo la máxima autenticidad de estas acciones.

Realmente está siendo una colaboración apasionante, y estamos encantados de ser parte de un proyecto tan ambicioso.