Ontime és el grup més gran de logística integral de capital espanyol i es troba immers en un ambiciós pla d'expansió. La companyia ja compta amb un departament de màrqueting i gabinet de comunicació, així que en aquest cas, la nostra tasca és portar més enllà la seva estratègia, especialment en tres aspectes clau:

-Millora de la reputació en línia: es tracta d'una qüestió que cada cop preocupa més a les empreses logístiques, especialment les que operen a B2C, serveis que Ontime iniciava en aquell moment. La solució va ser múltiple: elaborar un mapa de punts crítics a l'experiència del client per millorar la percepció i avaluar les accions més indicades en cada cas, dissenyar una estratègia per potenciar l'increment de ressenyes positives de clients satisfets i configurar un sistema de monitorització i seguiment en temps real.

-Captació de leads: es van analitzar en profunditat les necessitats i els objectius comercials de la companyia i es va dissenyar una estratègia per captar clients potencials a través de la generació de contingut de valor. A més, podem dir que aquestes accions no només capten leads, sinó que milloren la visibilitat de la companyia en territoris clau i potencien la tasca comercial dels venedors.

-Social selling: s'ha aconseguit establir una estratègia i, sobretot, uns processos ideals per potenciar les marques personals d'alguns dels seus directius. Donem suport a tot allò relacionat amb les seves estratègies personals, però aconseguint que sigui la seva veu la que s'escolti i mantenint la màxima autenticitat d'aquestes accions.

Realment és una col·laboració apassionant, i estem encantats de ser part d'un projecte tan ambiciós.