Tomamos decisiones basadas en datos para conseguir los mejores resultados
Ahora que la experiencia de cliente empieza a ser más una obligación que un valor añadido, es hora de superar ya estas limitaciones y empezar a entender los gustos y preferencias de nuestros públicos
Una de las grandes oportunidades de la era digital es que disponemos de mucha información que podemos convertir en datos útiles para tomar decisiones y evaluar la estrategia. Si entendemos al cliente, y sabemos qué le interesa, podemos ofrecerle la mejor experiencia para distinguirte de la competencia.
Definimos la estrategia de analítica digital e implementamos las herramientas de seguimiento (Google Analytics y Tag Manager)
Integramos en Data Studio la visualización de datos de todos los canales online (redes sociales, web, comercio electrónico, e-mail marketing…)
Auditamos los resultados periódicamente para analizar resultados, detectar patrones, identificar oportunidades y reorientar la estrategia
Disponer de datos reales en tiempo real y su evolución temporal y contextual nos permiten captar tendencias cuando tan solo empiezan a mostrar indicios, y así modular la estrategia y adaptarla a las necesidades, tanto de la empresa como de los clientes.
Conocer a tus clientes es fundamental para entender sus intereses y sus motivaciones. Esto nos permitirá entender qué busca, cuándo y cómo lo quiere.
El cliente quiere relacionarse con una empresa que le escucha y ofrece algo personalizado. Una vez hayamos obtenido toda la información relevante sobre nuestros públicos, podemos personalizar productos y servicios y presentárselos de la forma más atractiva para cada usuario.
Usar analíticas para mejorar el diseño, adaptar los procesos y optimizar las operaciones redunda en un beneficio para el cliente, pues podremos ganar en agilidad y responder mejor a las necesidades de los usuarios.
Más allá de clientes o proyectos concretos, hay ámbitos profesionales que requieren una especialización sectorial
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