Cuando nos encontramos frente a la tarea de empezar a mostrar nuestra empresa o dar valor a nuestro perfil profesional en redes sociales y web, se suelen dar dos situaciones muy comunes: la primera es que empecemos a publicar sin tener en cuenta una estrategia; la segunda es que queramos hacerlo correctamente, pero que no sepamos por dónde empezar.
Estas dos situaciones tienen en común la falta de planificación de los contenidos que queremos publicar. Es decir, tener una hoja de ruta de qué tipo de contenidos publicaremos, cuándo lo haremos, en qué plataformas y de qué manera lo ejecutaremos.
Si no sabes por dónde empezar, sigue leyendo: en este artículo te daremos las claves para diseñar tu propio plan de contenidos de una forma sencilla y ágil.
En primer lugar, debemos tener claros los objetivos de negocio y de comunicación, y es importante que estén estrechamente relacionados entre sí. De hecho, el plan de contenidos debería ser una extensión del plan de comunicación.
Si no tienes estos documentos elaborados, pero quieres seguir con el plan de contenidos, puedes optar por realizar, al menos, un DAFO, definir tu público objetivo y establecer las metas para redes sociales y web, así como las acciones principales que hay que llevar a cabo. De este modo, conocerás la situación, las necesidades de tu negocio y la mejor manera de enfocar la estrategia de contenidos para que cumpla con las necesidades reales de tu empresa.
El análisis DAFO es un método de estudio que sirve para analizar la situación tanto interna como externa de una empresa. Las siglas DAFO significan: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
Para sacar conclusiones sobre el estado actual de nuestro negocio debemos definir estos cuatro puntos. Las debilidades y las fortalezas nos darán información sobre el estado interno de la empresa, mientras que las amenazas y las oportunidades nos indicarán cómo se encuentra el estado externo.
El DAFO te va a dar una visión muy útil para detectar en qué punto se encuentra tu empresa, conocer con más profundidad a tu competencia y en qué situación te encuentras respecto a ella.
Para hacerlo más visual, puedes generar una gráfica básica y rellenarla.
Analizar tu público objetivo es un punto esencial para crear una buena estrategia y establecer tu plan de contenidos. Saber qué sector de la población tiene interés por tu producto o servicio te va a dar las claves para decidir qué tipo de contenido debes crear, en qué tipo de formatos debes ofrecerlo, en qué momento y en qué plataformas.
Debes trabajar la segmentación de públicos para conocer qué grupos de población pueden estar interesados en tu producto o servicio. Para lograrlo, conviene responder a algunas cuestiones demográficas y algunas relacionadas con los rasgos psicológicos de tu público objetivo. Hacer este ejercicio te dará una fotografía mucho más clara de las personas a las que tienes que dirigirte cuando diseñes el plan de contenidos para redes sociales y web. A continuación te dejo algunas de las cuestiones que debes resolver.
Datos demográficos del público objetivo:
Puedes añadir otros detalles que creas importantes para destacar. Por ejemplo, si el servicio que ofrece tu empresa está enfocado exclusivamente a personas del ámbito educativo, es fundamental destacar la profesión del público objetivo.
Datos psicológicos:
Según el tipo de empresa que estemos analizando, los datos psicológicos serán más o menos específicos; al fin y al cabo, también lo es el público objetivo que tenemos. Si nuestro negocio es una tienda de productos de alimentación, nuestro análisis no será tan específico como si tenemos una instalación de pistas de pádel. La tienda de productos de alimentación tiene un público mucho más genérico que el usuario de una pista de pádel; por eso, en el segundo caso, el listado de ‘Actividades, aficiones y estilo de vida’ será mucho más concreto que en el primero.
Ahora toca centrarnos en los objetivos que queremos establecer y en las acciones que deberemos llevar a cabo para conseguirlos. Para definirlos es importante ir alineados con el plan de negocio y el de comunicación, si los tenemos hechos, para que vayan acorde con la estrategia de la empresa.
Los objetivos deben ser SMART, las siglas en inglés que significan Specific (Específico), Mesurable (Medible), Attainable (Alcanzable), Relevant (Relevante) y Timely (A tiempo).
Ejemplos:
Cada plataforma y periodo pueden tener objetivos específicos. Personalmente, me gusta diferenciarlos en función de si son mensuales, trimestrales o anuales, incluso dejarme metas de cara al año siguiente; de esta forma tengo una visión del camino que voy a seguir. Eso sí, que sean pocos, claros y alcanzables.
Una vez los tengamos, debemos establecer las acciones, es decir, debemos preguntarnos qué tareas debemos cumplir para poder conseguir cada uno de los objetivos.
Ejemplo:
Objetivo 1: Aumentar un 25% las visitas orgánicas de la web en un plazo de 6 meses.
Acciones para objetivo 1:
Con toda la información que hemos recopilado ya podremos empezar a trabajar en el plan de contenidos como tal y nos será muy fácil construir el resto de pasos.
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Llegados a este punto, lo primero que tenemos que hacer es analizar qué públicos utilizan cada una de las redes sociales existentes en la actualidad y cuál es su principal función.
Una vez lo tengamos detectado veremos cuál encaja mejor con nuestro público y con los objetivos de nuestra empresa.
Debemos recordar que no necesariamente tenemos que publicar lo mismo en cada una de las redes, cada una de ellas nos servirá para llegar a nuestro público de una forma distinta, sabiendo que cada red nos ofrece unas ventajas diferentes. Por ejemplo, podemos usar Instagram para que conozcan el valor humano de nuestra compañía, mostrar nuestro día a día y conectar de manera más cercana con el público; los contenidos en la web pueden ser mucho más comerciales; y LinkedIn puede servir para crear relaciones estrechas que nos permitan conseguir clientes potenciales. Según los datos que hayamos extraído anteriormente, sabremos qué contenido conviene más en cada canal.
El siguiente paso es hacer un listado de formatos, determinar a qué plataforma pertenece cada uno de ellos y decidir las cantidades que son convenientes y necesarias para cada medio. Recuerda que es importante valorar los tiempos de producción y ser realistas con lo que podemos llegar a hacer: mejor ser constantes y espaciar publicaciones en el tiempo que querer publicar mucho un mes y al siguiente dejar de hacerlo porque no hay manos disponibles para ello.
La creación del calendario editorial es muy útil para la organización y la correcta implementación de las decisiones tomadas en el punto anterior.
El calendario debe ser simple, visual y práctico. Cómo mínimo, debe contener esta información:
Si te apañas bien con Excel, puedes crear una buena parrilla de contenidos usando esta misma herramienta. Es fundamental que se genere una hoja de cálculo en la nube para que todo el equipo tenga acceso y los cambios aplicados se vayan actualizando a la vez para todos los usuarios.
Hay otras herramientas de gestión que pueden facilitar muchos procesos, como por ejemplo Monday. Esta herramienta permite generar diferentes paneles, hacer tablas con muchas opciones distintas y etiquetar a los miembros del equipo.
Por último, y no menos importante, no podemos olvidarnos de analizar el contenido para asegurarnos de que lo estamos haciendo bien. Saber si las publicaciones que hemos hecho han sido de utilidad, si el plan que hemos creado está resultando eficaz para llegar a nuestro objetivo es fundamental. El plan de contenidos está siempre vivo y, cuánto más lo analicemos, mejor lo haremos. No hay que tener miedo de modificar formatos o de hacer pruebas cuando sea necesario.
Para visualizar y analizar los datos,nuestra herramienta favorita a día de hoy es Data Studio: en nuestra opinión actualmente no existe herramienta mejor para analizar de forma ágil los resultados de los contenidos digitales.
Si quieres saber cómo utilizar esta herramienta, no te pierdas el artículo que escribió Cristina “Cómo hacer tu cuadro de mando de marketing digital con Google Data Studio”.
Si tienes alguna duda o quieres conocernos más, estaremos encantados de saludarte. ¡No dudes en contactarnos!
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