Baby Boomers, generació X, Millenials i/o generació Z són algunes de les etiquetes utilitzades per a referir-nos als tipus de generacions digitals que conviuen avui dia i porten de cap a les marques i organitzacions.

La majoria de les designacions parteixen de dates concretes, innovacions tecnològiques o hàbits de consum, però la veritat és que la vertiginosa evolució tecnològica ha propiciat que es formin perfils més o menys homogenis lligats directa o indirectament a l'impacte de la tecnologia en els individus.

Si en aquests moments les marques estudien el comportament de l'anomenada generació Z per a traçar estratègies reeixides i impactar-la, ara se'ls suma treball amb la generació Alfa.

I atents, perquè a diferència de les generacions digitals anteriors, els Alfa són els primers completament nascuts i criats al segle XXI. Es tracta d'una generació que neix entre el 2010 i el 2025, els fills/es dels arxiconeguts Millenials. I encara que també se la coneix com a ‘Generació touch’, ‘it-baby-it’ o ‘post-centennial’, va ser batejada com a ‘Alfa’, començant amb la primera lletra de l'abecedari grec, per a donar continuïtat al nom científic una vegada que ja es va acabar el llatí amb la ‘Z’.

Per a arribar a entendre les motivacions i els reptes lligats a aquesta nova generació, és necessari fer un petit repàs a les seves predecessores més pròximes:

Generació X

Aquest terme s'utilitza normalment per a fer referència a les persones nascudes després de la generació del baby boom, de 1960 a 1975. Al trobar-se a meitat de camí entre els Baby Boomers i els Millenials, comparteixen característiques amb totes dues generacions.

"En entorns de treball, continuen utilitzant el telèfon i email; en l'entorn familiar, utilitzen aplicacions com Whatsapp o Facebook Messenger; i per a relacionar-se amb les marques, són tradicionals i recorren al telèfon i als emails", explica un estudi del ICEMD. Cal destacar que encara que aquest grup estigui obert a les innovacions digitals i tecnològiques, continua preferint la interacció amb persones abans que amb màquines.

Generació Y (o Millenials)

Entre 1980 i 2000 va néixer un grup d'individus que anys més tard portaria de cap als professionals de la comunicació, sociòlegs i marques. Qui no ha sentit parlar dels Millenials?

Se'ls coneix per estar molt compromesos socialment i esperar el mateix de les marques, ser desagafats als models tradicionals de política, buscar la hiperpersonalització, estar marcats pels canvis bruscos, i treballar en el que els apassiona, encara que suposi major inestabilitat econòmica. Els Millennials són consumistes por naturalesa, ja que han viscut des de petis la bonança econòmica. També es diu que són els impulsors de l'economia col·laborativa o sota demanda.

Generació Z (o Centennials)

Els també anomenats Gen-Zers van néixer entre 2000 i 2010, i alguns estudis consideren que tenen una capacitat d'atenció d'uns 8 segundos. El mòbil és el centre de la seva comunicació i informació i resulten realment influenciables pels seus ídols pel que fa a hàbits de consum o ideologia.

La majoria són els fills de la generació X. A l'estar hiperconectats i hiperinformats sobre l'actualitat, es considera que tenen una idea menys idealista del món, a diferència dels Millenials. Utilitzen diferents plataformes per a diferents activitats, i encara que compren online, també els agrada anar a botiga física, per la qual cosa la omnicanalitat és una característica fonamental que les marques han de complir si volen arribar a aquesta generació. També estan molt compromesos amb causes com el canvi climàtic, aspecte que afecta la seva manera de consumir i percebre a les marques.

Generació Alfa

I després de la generació del 2.000 arriben trepitjant fort els Alfas, qui ja estan canviant els paradigmes d'informació, comunicació i consum amb la seva adicció a la novetat i la instantaneïtat. Segons el demògraf i futuròleg australià, Mark McCrindle, seran la generació més transformativa, ja que estan completament familiaritzats amb tot el que passa en Internet, amb l'ús de telèfons intel·ligents i amb altres dispositius electrònics.

Una de les característiques principals d'aquesta generació, que segur amoïnarà als responsables de màrqueting, és que són adictes a la novetat. Ho volen tot i ho volen ja. En tenir moltes fonts i mitjans d'informació al seu abast, saben el que volen i tenen la capacitat de crear tendències.

Són més emprenedors i autosuficients que generacions anteriors, fins i tot disposen de més capacitat d'adaptació, degut als beneficis implícits a l'hora de pensar i executar tasques en l'entorn tecnològic. Unes altres de les característiques que se'ls associa són la tendència a ser materialistes, a no preocupar-se per la privacitat, a tenir major competència en el mercat laboral, a utilitzar la veu com a vehicle de comunicació fonamental, i a tenir menys contacte humà.

Es tracta de la primera generació amb veritable influència i poder de decisió sobre les compres de productes de tecnologia que realitzen els seus pares. El repte per als responsables de màrqueting és aconseguir la seva confiança i crear una connexió emocional amb ells. Serà el client més influent de la història?