La consultora GfK (Nielsen) ha publicat una anàlisi sobre l'impacte de la IA en el consum de mitjans i continguts digitals, amb un gran titular que ens ha impactat: “Només una de cada 431 sessions en eines d'IA culmina en una visita a un mitjà digital”.

A Blackpool hem volgut anar un pas més enllà i investigar què diuen altres estudis sobre tres de les grans eines de cerca per IA: ChatGPT, Copilot i Google AI Overview.

ChatGPT: creixement de trànsit, però CTR mínim

ChatGPT, en les seves versions inicials, generava respostes sense proporcionar enllaços directes, cosa que dificultava el trànsit de referència a llocs web. Però a mitjans de 2024, va incorporar funcions de cerca i enllaços a fonts en les seves respostes. Això ha portat a un augment significatiu de visites enviades a pàgines externes.

Dades principals:

• Un estudi de Similarweb va revelar que ChatGPT va enviar 243,8 milions de visites a 250 llocs de notícies i mitjans l'abril del 2025, gairebé el doble de les 123,2 milions de visites enviades el gener del 2025. És a dir, en pocs mesos es va duplicar el trànsit que ChatGPT derivava cap a mitjans online.
• En general, ChatGPT ha esdevingut la font dominant de trànsit des de plataformes d'IA: s'estima que més del 80% de totes les visites de referència generades per chatbots d'IA provenen de ChatGPT.

Malgrat aquest volum absolut, el percentatge d'usuaris que fa clic a les fonts esmentades segueix sent extremadament baix. Diversos analistes situen el CTR al voltant de l'1%.

Per a la majoria d'usuaris, la resposta que ofereix ChatGPT és suficient, i no senten la necessitat aprofundir en la font original.

Copilot (Bing Chat)

Microsoft Bing va integrar des del febrer del 2023 una manera de xat amb IA (Bing Chat, ara Copilot) que elabora respostes conversacionals i cita activament les seves fonts mitjançant enllaços dins del text. De fet, cada missatge del xat de Bing inclou al final enllaços “Per saber-ne més”, pensats per “fer que sigui fàcil per a la gent punxar i visitar aquests llocs”, tal i com va explicar Yusuf Mehdi, vicepresident executiu de Microsoft.

Encara que no s'han publicat dades exactes del percentatge de clics, Microsoft va declarar a mitjan 2023 que el seu cercador conversacional estava aconseguint taxes de clic més altes que la cerca tradicional i portant a més conversions.

També va indicar que aquest augment a CTR es donava tant en resultats orgànics com en anuncis dins del xat. Per exemple, anuncis de text mostrats en mode xat (format cita patrocinada) tenien un CTR un 1,8 % superior al dels anuncis de cerca normals a Bing.

Tot i així, en absència d'estadístiques independents, és difícil quantificar quant trànsit real aporta Copilot a les webs esmentades.

T'agrada el que llegeixes? Subscriu-te a la #Blackpoolers La nostra newsletter de comunicació i màrqueting digital

Google AI Overview

Google va introduir els seus resums amb IA generativa (coneguts com AI Overviews) a les cerques web el 2023-2024. Aquesta funcionalitat respon a la consulta de l'usuari amb un paràgraf generat per IA i, normalment, mostra diverses fonts citades sota el resum.

Com mostra el gràfic anterior, la presència del resum generat va reduir dràsticament la probabilitat que l'usuari visiti un resultat web. Segons un estudi del Pew Research Center (amb dades reals de 2025 i una mostra de 900 persones):

• Quan apareixia un resum d'IA a la pàgina de resultats, els usuaris van fer clic en algun enllaç (fos de resultats orgànics o del mateix resum) en només el 8% de les cerques. Per contra, sense resum d'IA, la taxa de clics va ser del 15%. En termes relatius, això suposa una caiguda al voltant del 47% en la probabilitat de clicar.
• Més sorprenent encara, només a l'1% de les visites amb resum d'IA l'usuari va fer clic en un dels enllaços citats dins del resum. És a dir, no suposa pràcticament trànsit per a les webs esmentades.
• A més, en un 26% de les cerques amb resposta d'IA, l'usuari va donar per acabada la sessió de navegació sense continuar enlloc (ni tan sols a una altra cerca), un percentatge molt més gran que el 16% d'abandonaments quan no hi havia resum.

Altres dades de la indústria confirmen aquesta dràstica reducció del CTR quan intervé la IA generativa de Google. Per exemple, l'associació d'editors Digital Content Next va reportar el 2025 que la majoria dels seus mitjans membres van experimentar descensos d'entre l'1% i el 25% de Google Search després de la introducció d'AI Overview, i, de manera similar, la Professional Publishers Association (PPA) del Regne Unit va recopilar diversos exemples concrets de caiguda en el CTR orgànic.

Conclusions qualitatives: què impliquen aquestes dades?

La integració d'IA generativa a la cerca està traslladant el punt de satisfacció de la necessitat informativa al cercador mateix. Un CTR d'1% a les cites significa que a la immensa majoria de les consultes els usuaris llegeixen la resposta de la IA i no senten necessari visitar les fonts.

Des del punt de vista estratègic, això obliga a replantejar prioritats. Optimitzar exclusivament per ser citat per la IA pot no ser rendible si lobjectiu és generar trànsit o leads. En molts casos, l'esforç necessari per aconseguir aquesta visibilitat no compensa el retorn esperat a clics. Per tant, l'optimització per a IA (GEO) s'ha d'avaluar més com una acció de branding, autoritat o fins i tot captació de leads que no pas com un canal d'adquisició.

A més, aquest context reforça la pèrdua de valor del contingut purament informatiu com a actiu de trànsit. Les empreses que basen la seva estratègia digital únicament a atraure visites des de cerques genèriques s'exposen a una dependència cada cop menys sostenible.

En canvi, guanyen pes els continguts amb valor diferencial real: opinió experta, casos propis, anàlisis originals, eines, comparatives i experiències que la IA no pot resumir fàcilment sense remetre a l'origen.

En resum, ens hem de preguntar de nou què volem aconseguir amb la nostra estratègia digital i adaptar-la a les noves tendències de cerca.