En el recent informe que hem publicat a Blackpool Digital destaquem els principals elements que afecten el màrqueting postcovid. De tots ells, m’agradaria recollir-ne tres en especial:

• Els canvis en els costums i en les expectatives del consumidor (compra diferent, actua diferent i, fins i tot, pensa diferent, perquè les seves prioritats han canviat).
• La digitalització s’ha accelerat (les persones som més digitals que abans) i s’ha ampliat (arriba a edats més avançades).
• La importància del màrqueting a l’hora de liderar els nous reptes del negoci.

Òbviament, si el client ha canviat els seus costums i interessos i és més digital, el màrqueting, i concretament el màrqueting digital, emergeix com a element estratègic fonamental en les organitzacions.

Arribats a aquest punt, ens podem trobar amb organitzacions que disposin del seu propi departament de màrqueting digital i amb altres que no. En tots dos casos, considero que pot ser molt interessant comptar amb un partner digital especialitzat i amb garanties. Per què? Ho explico a continuació.

¿T'agrada el que llegeixes? Subscriu-te a #Blackpoolers La nostra newsletter de comunicació i màrqueting digital

Beneficis de comptar amb un partner digital

• Comprèn els entorns digitals i ho fa estratègicament. El concepte digital no només fa referència a qüestions tecnològiques, sinó també a una cultura digital (pautes, maneres d’actuar, expectatives del client en aquests canals, etc.). Un bon partner digital és qui entén el teu negoci, les teves necessitats i el teu valor com a organització, i sap traslladar-ho al digital de la forma més adequada.
• Disposa de professionals especialitzats. El digital és enorme, fins al punt que podem necessitar la col·laboració de professionals molt diversos especialitzats en diferents branques de tot allò que engloba l’univers d’una estratègia digital: consultors, programadors, gestors, community managers, especialistes en publicitat online, experts en creació de continguts digitals, dissenyadors, etc.
• Rastreja les tendències i et manté actualitzat. El món es mou cada vegada més ràpid; la tecnologia i l’entorn digital se situen a l’avantguarda, i això inclou el màrqueting digital. Comptar amb un aliat que s’ocupi d’aquesta constant actualització permet que moltes empreses es puguin dedicar a allò en què realment són bones, amb la confiança de disposar d’un equip especialista que s’encarrega de la resta.
• És proactiu i aporta idees de manera constant. Un bon partner estratègic és proactiu per definició i ha d’orientar i guiar cap a l’obtenció de resultats, sense limitar-se a complir amb el que s’ha pactat. Per això és important que faci seus els objectius del client.
• Et permet arribar on abans no arribaves, sigui pel seu major coneixement de l’entorn, pels seus professionals especialitzats o per garantir més recursos a disposició de l’organització. El partner en màrqueting digital t’ha de permetre fer més i millor.
• No es limita als seus serveis a l’hora d’oferir-te la millor opció. Les necessitats d’una organització poden ser moltes i molt variades, així que és probable que en algun moment el partner no disposi d’un servei requerit pel client. En canvi, orientar i investigar com obtenir aquests recursos sí que forma part de les seves funcions.
• Es converteix en una extensió de la teva organització. Ha de sumar sempre, i això implica una integració total amb els diferents departaments de l’organització, especialment el de màrqueting (en cas que existeixi). Si aquesta condició es dona, eliminarem barreres burocràtiques i serem àgils i eficients.

En definitiva, un veritable partner en màrqueting digital és aquell que et dona solucions, siguin pròpies o externes. El conegut com a "Sr. Lobo".