Bona part del nostre treball com a agència de comunicació és portar la veu dels nostres clients als canals digitals. I LinkedIn és la xarxa social que millors resultats proporciona quant a abast i engagement a l'àmbit B2B.
Abordarem aquesta temàtica en una sèrie d'articles, anomenada #UnlockingLinkedIn, per entendre el funcionament de la plataforma i analitzar les millors pràctiques.
En aquesta primera anàlisi, ens preguntem per què els perfils personals funcionen millor que els d'empresa. Aquests són els motius principals:
Els usuaris tendeixen a interactuar més amb contingut generat per persones perquè les connexions personals són més rellevants i properes que les interaccions amb marques.
Les publicacions d'un perfil personal es perceben com a més autèntiques i accessibles, cosa que genera un major nivell de confiança. Els usuaris prefereixen interactuar amb altres professionals, col·legues o experts, ja que s'hi poden relacionar millor i, en molts casos, aprendre de la seva experiència.
L'algoritme de LinkedIn prioritza el contingut dels perfils personals sobre el de les pàgines empresarials. Això és degut al fet que LinkedIn vol fomentar la interacció humana a la seva xarxa, que està basada en connexions, no només en negocis.
Les publicacions de persones solen generar més comentaris i converses, cosa que valora l'algorisme per augmentar la visibilitat d'una publicació. Com més interacció té una publicació, més es mostra als feeds d'altres usuaris.
Les publicacions d'un perfil personal generalment reben més comentaris, likes i compartits perquè els usuaris de LinkedIn se senten més inclinats a interactuar amb altres professionals que amb una marca.
Les persones confien més en altres persones, especialment quan es tracta de compartir opinions, experiències o recomanacions. A més, les publicacions personals solen percebre's com més genuïnes, per la qual cosa generen més engagement.
Mentre que les pàgines d'empresa tendeixen a ser més corporatives i neutrals, els perfils personals poden compartir històries personals i desafiaments que connecten emocionalment amb l'audiència. Això genera una resposta més empàtica i fomenta la interacció, a més de transmetre més autenticitat.
Les pàgines d'empresa solen estar més enfocades en missatges corporatius o promocionals, cosa que pot ser menys interessant per a l'audiència.
T'agrada el que llegeixes? La nostra newsletter de comunicació i màrqueting digital
Els perfils personals poden promocionar tant a si mateixos com a la seva empresa, cosa que expandeix l'abast i genera més engagement.
Un professional que promociona la seva marca personal i comparteix èxits en la seva feina té el potencial de generar interès tant a la seva xarxa personal com a l'empresa per a la qual treballa. Aquesta promoció creuada sol ser més efectiva que les campanyes de màrqueting directe d'una empresa, perquè la gent segueix persones, no només marques.
Els professionals tenen més llibertat per ajustar el to i el missatge de les seves publicacions, adaptant-lo a cada situació.
Per contra, els perfils corporatius sovint han de seguir un manual d'estil més rígid i mantenen un to formal i professional. Les persones poden ser més flexibles, adaptant la seva comunicació per fer-la més empàtica, reflexiva o fins i tot informal segons el context.
En definitiva, a LinkedIn els perfils personals generalment aconsegueixen més abast i engagement que les pàgines d'empresa. Això és degut a la preferència per les interaccions humanes, l'algorisme favorable a perfils individuals i la capacitat dels professionals per generar contingut més autèntic i personalitzat.
Ara que ja sabem els punts forts d'un perfil personal sobre una pàgina professional, ens hem de preguntar: què podem aprendre i aplicar a la nostra pàgina d'empresa?
La conclusió: el poder de les connexions personals pot estendre l'abast orgànic de la marca.
A través de la col·laboració entre els empleats i la marca, les empreses poden beneficiar-se de la credibilitat que els perfils personals ja tenen dins de la xarxa professional. Per això és tan important que les empreses disposin de plans de formació per al seu equip sobre LinkedIn o, en concret, de social selling quan ens referim a impulsar les tècniques de venda.
Construïm relacions en l'era digital. Creem i implementem l'estratègia de comunicació i màrqueting que necessites per créixer.
Coneix l'agència
Moltes empreses ofereixen serveis similars, amb estratègies de comunicació i valors corporatius també semblants. Tanmateix, hi ha una oportunitat que no estan aprofitant com cal: l'abast dels CEO a LinkedIn.
Llegir més
Cada cop hi ha més contingut escrit amb IA. Això ens pot dificultar el fet de detectar els veritables experts en allò que venen. Davant d'això, el vídeo és la major solució
Llegir més
A Blackpool Digital hem aconseguit mantenir relacions duradores amb els nostres clients. Però, com ho fem?
Llegir més