La comprensió del món, entre màrqueting i literatura

Des de sempre, la literatura ha estat una finestra cap a les profunditats de l'experiència humana, oferint perspectives que van més enllà del simple fet informatiu. El seu objectiu primari, per a nosaltres, és comprendre el món articulant les idees en un llenguatge emocional i psicològic.

Des de les èpiques gregues fins a les novel·les modernes, la literatura ensenya sobre el món no només mostrant el que passa, sinó com afecta les persones. Per què Don Quixot de la Manxa és un clàssic? No perquè sigui una bona obra (que també), sinó perquè aprofundeix en temes purament humans, com la bogeria, mostrant com els somnis i les il·lusions poden modelar les nostres percepcions i accions.

Als antípodes, trobem, en un món més modern (però igualment informatiu i amb anhel de comprendre tot el que ens envolta) la comunicació i el màrqueting digital; de la mateixa manera que la literatura permet explorar complexitats de la naturalesa humana, els conflictes, les aspiracions i les pors, un bon màrqueting no només comunica un producte o servei, sinó que també ressona amb la seva. Aquí és on la literatura, amb la seva profunda exploració de la condició humana, es converteix en una eina inavaluable per als professionals del màrqueting, sobretot, al storytelling.

Recordem històries, no productes

Una de les principals lliçons que la literatura ofereix al màrqueting de continguts és la importància de la narrativa: el ganxo.

Doncs sí. De la mateixa manera que una novel·la atrau i manté l'atenció dels seus lectors mitjançant una trama ben teixida (o el ganxo), també el màrqueting de continguts utilitza -o ho hauria de fer- la narrativa per construir i enfortir la identitat d'una marca.

Contar la història d'una marca de manera efectiva pot conrear una connexió emocional forta entre aquesta i el consumidor. Recordem històries, no productes. I si són contes de fades, encara millor.

Un exemple clar: quin és el nexe entre Darth Vader y Volkswagen? Aparentment, cap. Tanmateix, en aquest anunci es va fer servir el storytelling com un conte de fades per promocionar un nou model de cotxe.

El comercial mostra un nen disfressat de Darth Vader intentant fer servir la força per moure objectes al seu voltant, inclòs l'automòbil del seu pare. És molt probable que la majoria de persones que van veure aquest clip recordin que Volkswagen (o una altra marca de cotxes, sense precisar) tenien un anunci en què utilitzaven la força i Darth Vader per promocionar un cotxe (sense recordar el model concret, tampoc). Utilitzar una cosa tan visual i coneguda, com és el personatge de Darth Vader i combinar-la amb un tema tan poc relacionat, com ho són els cotxes, reforça encara més la idea més important d'aquesta secció: la història va abans que el producte.

T'agrada el que llegeixes? Subscriu-te a #Blackpoolers La nostra newsletter de comunicació i màrqueting digital

Definir personatges i segmentar, aquesta és la qüestió

De la mateixa manera que els personatges, el llenguatge i les trames s'adapten en funció del gènere (i del tipus de lector de cadascun), el màrqueting de continguts ha d'aplicar el mateix sentit comú: entendre profundament el seu públic objectiu.

No es tracta simplement d'escriure una bona història de marca, sinó de ser conscients de qui llegirà i conèixer aquest relat. La segmentació del públic, com el desenvolupament de personatges en la literatura, implica entendre les motivacions, els problemes i els desitjos dels consumidors, així com la seva edat, geografia i fins i tot gènere.

La clau de l'èxit: ensenyances morals i connexió emocional

Els contes de fades sovint porten implícits ensenyaments morals o lliçons de vida. La fantasia sol quedar relegada a un segon pla com a vehicle pel qual el lector rep la moralitat que, per descomptat, servirà perquè canalitzi molt millor el missatge.

Utilitzar aquest enfocament en el màrqueting de continguts no només educa el públic sobre un producte o servei, sinó que també pot alinear valors compartits entre el consumidor i la marca.

Això és el que veiem a una de les campanyes méss famoses de Dove, Real Beauty, que buscava redefinir los estàndards de bellesa convencionals.

Inspirant-se en el concepte de bellesa interior dels contes de fades, la campanya incloïa anuncis que destacaven la diversitat i l'autenticitat de les dones reals per connectar amb aquelles persones que tradicionalment quedaven al marge d'aquests estàndards, i aconseguir ampliar el seu públic objectiu reforçant un missatge body positive.

La literatura ofereix valuoses lliçons i tècniques que poden ser molt útils aplicades al màrqueting de continguts i campanyes. Des de la narrativa fins a aprofundir en el caràcter, i des de l'ús de simbolisme fins a la incorporació d'elements màgics dels contes de fades, poden enriquir les estratègies i ajudar-nos a connectar de manera més propera amb el client.